1. Identificación de la empresa
- Razón social: Amarre Sexshop
- RFC: RIOO740505KQ0
- Domicilio fiscal: Calle San Modesto #603, Col. La palma, Lagos de Moreno, Jalisco, C.P. 47410, México
- Contacto: WhatsApp 4742551115
Para cumplir con la legislación de consumo, proveemos al cliente nuestra información completa de contacto. Conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el proveedor debe poner a disposición del consumidor su domicilio físico, números telefónicos y demás medios para atender reclamaciones. Estos datos permiten ejercer los derechos de garantía o aclarar dudas sobre compras y servicios.
2. Objeto y alcance
Amarre es una tienda en línea que ofrece artículos eróticos y para adultos (juguetes sexuales, lencería íntima, lubricantes, accesorios eróticos, entre otros). Todos los productos están destinados exclusivamente para personas mayores de edad. La operación de Amarre se limita al territorio de la República Mexicana; no se realizan envíos al extranjero. Los productos se ofrecen para venta por internet únicamente, conforme a las normas de comercio electrónico. De acuerdo con las leyes aplicables al comercio digital, nuestros productos incluyen descripciones completas, imágenes ilustrativas y precios totales (que contemplan impuestos y, en su caso, costos de envío). Además, cumplimos con las Normas Oficiales Mexicanas (por ejemplo, NMX-E-265-CNCP-2016 para etiquetado de artículos eróticos) y demás disposiciones técnicas aplicables al manejo y distribución de estos productos.
3. Aceptación de términos
Al navegar por el sitio web de Amarre o realizar cualquier compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. El contrato de adhesión se celebra electrónicamente al finalizar el proceso de compra; para formalizarlo el usuario puede requerir expresar su consentimiento marcando la casilla “Acepto los términos” o completando su pedido. En todo caso, el consumidor tiene derecho a conocer todos los términos, condiciones, costos y formas de pago antes de concretar la transacción, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si el usuario no está de acuerdo con alguna cláusula, no debe continuar con la navegación o la compra.
4. Mayoría de edad
La venta de productos de contenido adulto está prohibida para menores de 18 años. Al usar este sitio y/o realizar compras, el usuario declara que es mayor de edad (18 años o más) según la legislación mexicana. Amarre no vende ni entregará productos eróticos a personas que no acrediten ser mayores de edad. En caso de duda, el proveedor podrá solicitar comprobantes de edad. El comprador garantiza que cumplirá esta condición y exime a la empresa de cualquier responsabilidad en caso de incumplimiento.
5. Privacidad y protección de datos
Amarre protege los datos personales de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Toda información personal proporcionada (nombre, domicilio, teléfono, correo, datos de pago, etc.) será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, brindar servicio postventa y enviar promociones (cuando exista consentimiento). Bajo la LFPDPPP, solo se permite el manejo de datos personales si el usuario lo consiente y se garantiza su privacidad. Nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio, detalla los fines del tratamiento y los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) del titular.
Durante la transacción electrónica, la información sensible se maneja de forma confidencial. En cumplimiento de la ley, no difundimos ni compartimos datos personales con terceros ajenos a la transacción sin autorización expresa. Utilizamos medidas técnicas de seguridad (por ejemplo, encriptación SSL/TLS) para proteger la información durante la transmisión y el almacenamiento. El cliente será informado, previa a la compra, sobre las características de dichas medidas. De acuerdo con las mejores prácticas de comercio electrónico, garantizamos la seguridad de la información personal de nuestros usuarios.
6. Catálogo y disponibilidad
El catálogo de Amarre está sujeto a disponibilidad y puede cambiar sin previo aviso. Se describen los productos con el mayor detalle posible (especificaciones, usos recomendados, advertencias), pero las imágenes publicadas son ilustrativas. Por ejemplo, hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con precisión, pero no podemos garantizar que el monitor del cliente reproduzca exactamente los colores. Los productos, promociones y precios mostrados en línea están sujetos a stock; todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Si ocurre un cambio inesperado en inventario, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle alternativas o reembolsar la compra.
La Ley Federal de Protección al Consumidor exige evitar prácticas comerciales engañosas, por lo que Amarre se compromete a describir fielmente cada producto. Sin embargo, puede retirar o actualizar cualquier producto del catálogo en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de agregar o suspender artículos, así como de modificar sus características (por ejemplo, colores o diseños) por razones de stock o mejora del servicio. En todo caso, notificaremos las actualizaciones en el sitio para mantener informado al consumidor.
7. Precios y cobros
Los precios de venta se expresan en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, a menos que se indique lo contrario. Los importes finales aplican únicamente para pedidos pagados en México. Los costos de envío, cuando procedan, son calculados por separado según el destino y el tamaño del paquete y se muestran antes de confirmar la compra. Nos esforzamos por mantener los precios actualizados, pero los costos están sujetos a cambio sin previo aviso. Amarre no será responsable por variaciones en los impuestos o el tipo de cambio que puedan afectar los precios mostrados en el sitio.
Las promociones especiales (descuentos, cupones, ofertas por temporada) se aplican conforme a sus términos particulares y suelen ser válidas hasta agotar existencias o por tiempo limitado. Estas ofertas pueden no acumularse entre sí o con otras promociones. Cualquier error tipográfico o mal cálculo en los precios será corregido en cuanto sea detectado; si el pedido ya se pagó, se informará al cliente para llegar a un acuerdo (por ejemplo, crédito a favor o cancelación del pedido).
8. Proceso de compra
- Selección: El usuario navega por el catálogo y elige los productos deseados.
- Confirmación de detalles: Se solicita la información de entrega (nombre, lugar de entrega, WhatsApp). El cliente verifica la orden (productos, cantidades, precio, envío) antes de confirmar.
- Pago: Se elige un método de pago (Actualmente sólo en efectivo o transferencia contra entrega de los productos).
- Confirmación: El sistema genera una confirmación de compra. Esta confirmación electrónica constituye la aceptación final de la oferta y la celebración del contrato de compraventa.
De acuerdo con el Código de Comercio, los contratos electrónicos tienen plena validez legal siempre que se obtenga el consentimiento del consumidor, lo cual ocurre al completar exitosamente este proceso.
9. Métodos de pago
Amarre acepta dos métodos de pago actualmente para su comodidad, incluyendo:
- Efectivo, contra entrega de la mercancía.
- Transferencia electrónica, contra entrega de la mercancía.
10. Envíos y logística
Amarre realiza entregas de forma gratuita en cuatro puntos específicos de Lagos de Moreno. Estas entregas y su horario se acuerdan con el cliente vía WhatsApp una vez concluido el pedido. Si por alguna razón el cliente no quiere ir a recoger sus productos, se puede acordar envío a domicilio, con costo por cuenta del cliente. Los puntos de entrega son
- Zona centro
- Por el rumbo de la colonia La Luz
- Por el rumbo de la recaudadora (colonia La Palma)
- Por el rumbo de Ley
11. Devoluciones y reembolsos
Por la naturaleza íntima de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por insatisfacción o cambio de opinión. En general, no se permiten devoluciones de artículos usados, desprecintados o en condiciones de higiene comprometidas (por ejemplo: lencería íntima, condones, objetos eróticos bajo medida personal, etc.). Esta restricción se adopta por razones sanitarias y de salud sexual.
No obstante, Amarre garantiza la calidad de sus productos. Si el cliente recibe un artículo dañado, defectuoso o distinto al solicitado, podrá solicitar su cambio o reembolso. Estas reclamaciones deben notificarse en un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la entrega, a través de nuestro WhatsApp. El cliente deberá proporcionar evidencia (fotografía o vídeo) del defecto o error. Si la reclamación es válida, Amarre reemplazará el artículo por otro idéntico o de características similares sin costo adicional, o bien reembolsará el importe pagado según convenga al cliente.
En caso de solicitar un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, respetando la Ley Federal de Protección al Consumidor que faculta al consumidor a exigir la devolución de su dinero cuando el bien no cumple con las condiciones pactadas. Amarre otorga 30 días de garantía (por errores de fabricación) a partir de la fecha de entrega, para los productos que la equipan (por ejemplo, algunos juguetes electrónicos o productos con partes mecánicas).
No se aceptan cambios en mercancía que llegue abierta, alterada o en mal estado por uso indebido.
12. Garantía
Salvo que el fabricante ofrezca una garantía comercial adicional (la cual se informará en la descripción del producto), Amarre concede la garantía de 30 días. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica: fallas o mal funcionamiento que no sean atribuibles al uso inapropiado. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura o comprobante de compra y el producto en su empaque original. Una vez verificado el defecto, procederemos a reparar, reemplazar o reembolsar el producto, según sea factible.
Quedan excluidos de cualquier garantía los daños causados por mal uso, accidentes, mantenimiento incorrecto o modificaciones no autorizadas. Los productos no tienen garantía cuando la falla se deba al desgaste natural por su uso normal o a negligencia del consumidor. En caso de dispositivos electrónicos, se respetan los términos de garantía ofrecidos por el fabricante (duración y condiciones).
13. Responsabilidad limitada
Amarre hace todo lo posible por mantener la operatividad y exactitud del sitio web, pero no garantiza que estará libre de errores ni interrupciones. No nos responsabilizamos por daños derivados del uso indebido del sitio, fallas técnicas de los servidores, ni por interrupciones del servicio ajenas a nuestra voluntad. Asimismo, la empresa no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o cualquier daño que no sea consecuencia directa de un incumplimiento reconocido.
En particular, Amarre no responde por: (i) perjuicios causados por descuidos del usuario al ingresar datos de envío o pago, (ii) demoras en el envío atribuibles a las empresas de mensajería, y (iii) diferencias leves en el color o apariencia de los productos respecto a las imágenes mostradas. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar temporalmente cualquier funcionalidad o servicio del sitio sin previo aviso, y no seremos responsables por dichas modificaciones ni por ajustes de precio en promociones o productos.
14. Uso prohibido
El usuario se compromete a utilizar el sitio de Amarre únicamente para fines lícitos y dentro de los límites de la ley. Queda prohibido:
- Transmitir contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar nuestros productos con propósitos contrarios a la ley o para realizar actividades ilícitas.
- Ingresar información falsa o engañosa al registrarse o hacer pedidos.
- Distribuir virus, spyware u otros programas maliciosos.
- Revelar o compartir la cuenta o contraseñas con terceros no autorizados.
- Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar o distribuir de cualquier forma el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, software) sin autorización escrita de Amarre.
Cualquier uso inadecuado de los recursos de Amarre que infrinja estas condiciones resultará en la cancelación automática del servicio y podrá implicar responsabilidades civiles o penales para el infractor.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido original de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, audio, software y demás elementos) es propiedad de Amarre o se usa bajo licencia de terceros. Está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial. El nombre comercial “Amarre” y sus logotipos son marcas registradas de la empresa.
Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos de este sitio sin autorización previa. Cualquier marca o material ajeno mencionado se hace únicamente con fines informativos y es propiedad de sus respectivos titulares. El uso no autorizado de estos materiales puede violar derechos de autor, patentes y marcas. El usuario acepta no copiar, adaptar o distribuir los materiales de Amarre sin permiso.
16. Modificaciones a los términos
Amarre podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por ejemplo, para acatar cambios legales o mejorar los servicios. Cada versión nueva de los términos se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio o la realización de compras después de la entrada en vigor de las actualizaciones implica la aceptación automática de las modificaciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos mediante la publicación de las modificaciones correspondientes.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes mexicanas, en especial por las disposiciones del Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales. La validez de los contratos electrónicos queda reconocida por la legislación vigente. Cualquier controversia o conflicto derivado de estos términos se somete a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el cliente puede comunicarse con el servicio de atención a clientes de Amarre:
- Teléfono y WhatsApp: 4742551115 (de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs)
Se atenderán los reportes de fallas de producto, errores de envío u otros problemas en un plazo razonable. Si la respuesta no es satisfactoria, el consumidor tiene derecho a presentar su queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o la autoridad local correspondiente. Amarre procura resolver todos los casos de buena fe y con respeto a los derechos del consumidor, tal como establecen las normas mexicanas.
